Você não está no negócio que pensa que está
Veja por que.
A Domino Pizza, era uma pizzaria como qualquer uma outra e enquanto ela concentrava seus esforços na tentativa de melhorar suas pizzas (seu produto), ela não conseguia crescer.
Quando eles decidiram entender POR QUÊ as pessoas realmente compraram deles, eles descobriram algo interessante que revolucionou a empresa, chegando até a expandi-la internacionalmente.
Que descoberta foi essa? Você pergunta.
Eles identificaram que a maior parte de seus clientes era estudantes, que depois de um dia cheio na faculdade, só queriam uma comida rápida, saborosa e num preço razoável.
Na época existiam muitas outras pizzarias e restaurantes que entregavam comida. Mas eles descobriram que o que esses clientes mais valorizavam era a RAPIDEZ.
Aí veio a grande descoberta que permitiu a grande transformação.
A Domino pizza descobriu que na verdade eles estavam no negócio de ENTREGAS!
Com isso, eles criaram o seguinte slogan (e filosofia da empresa): Sua pizza em até 30 minutos, ou você não paga!
E ao invés de focar em melhorar o produto (pizza), eles melhoraram a entrega (o verdadeiro negócio que eles estavam).
E foi assim, com essa simples mudança, que a Domino Pizza revolucionou um negócio tradicional (pizza) e hoje atua em diversos países.
Fato é que hoje muitas empresas ainda deixam de crescer e explorar todo seu potencial, simplesmente por que estão focando no ponto errado de seu negócio.
Se você quiser se aprofundar mais sobre isso, eu gravei uma palestra completa sobre como identificar e explorar essas oportunidades “ocultas” em seu negócio.
Para assistir essa palestra, basta acessar o link no primeiro comentário desse post.
