O cliente NUNCA tem razão
Não faço ideia de quem inventou essa mentira.
Mas essa falácia (viu como sou culto?) destroi mais negócios de serviços do que se pode imaginar.
Parece exagero?
Então analise o seguinte caso:
Imagine que você é oncologista (médico de câncer – pra você que não é culto como eu)… e está no meio de uma consulta com um novo paciente.
Os exames mostram que o paciente está com câncer, e precisa operar o mais rápido possível.
Então você começa a explicar:
“Senhor Shiryu de dragão, o senhor está com um câncer no estômago e precisamos operá-lo imediatamente, pra isso nós–“
Mas o paciente corta você e diz:
“Não não. Meu problema é de glaucoma. E o que nós vamos fazer é tratar com ozônio, ouviu doutor ? Ah, e eu sei que esse tratamento custa 10k, mas eu só vou lhe pagar 2k, dividido pra 10 vezes sem entrada – no carnê.”
Pode até parecer um exagero.
E com certeza É um exagero para a medicina…
Mas é exatamente assim que a maioria dos copywriters, consultores e prestadores de serviços operam seus negócios.
Eles deixam o cliente decidir TUDO.
Deixam o cliente dizer qual o problema, qual a solução, quanto e como vão pagar, prazos, rotinas…. enfim.
O cliente diz exatamente como o profissional deve trabalhar – e o controla de todas as maneiras imagináveis.
Agora eu lhe pergunto:
Como crescer seu negócio de serviços dessa forma?
COMO?
É impossível.
Pois o profissional preso nessa armadilha, sempre vai trabalhar muito, de domingo a domingo, pra receber uma fração do que merece – e ainda ser criticado e esculachado.
E sabe o que os profissionais pensam quando estão metidos nessa?
“Meus clientes são um inferno. Eu preciso mudar de área. Não aguento mais isso”
Quando na verdade, diferente do que os gurus dizem:
A culpa é SUA.
A culpa é toooooooooooooda sua (se você sofre com isso).
Não do cliente.
Sua.
Por que?
Porque você deixou o cliente CONTROLAR a situação desde a primeira conversa.
Isso é negociação e fechamento.
E se você não souber negociar e fechar clientes – não adianta NADA ser o melhor copywriter do mundo (ou seja lá qual for sua área)… pois eles sempre vão pagar merrecas e exigir todo seu suor e sangue.
Não sei se já ouviu essa expressão mas…
“Se você deixar, eles montam”
Montam e abusam de seu tempo, de sua boa vontade, de sua vida particular e do seu sagrado bolso.
Aprender isso me trouxe paz de espírito, satisfação ao fazer meu trabalho e me fez cobrar 3x, 5x, até +12x mais do que antes.
Aí sim, quando juntei essa habilidade com a de copywriting – meu negócio de serviços decolou.
