Mas tem gente que depois de um tempo trabalhando com serviços começa a esquecer que o relacionamento com os clientes segue os mesmos princípios de um relacionamento tradicional amoroso.
Principalmente em relação à oficialização do relacionamento (ou à venda).
Você já se envolveu com pessoas “fáceis”?
Aquelas que mal lhe conhecem mas estão totalmente abertas a tudo… como se o mundo fosse acabar amanhã?
Normalmente é muuuuuito difícil manter um relacionamento feliz e duradouro com uma pessoa assim.
O mesmo acontece com clientes.
Aqueles clientes mais fáceis de conseguir, tendem a ser mais difíceis de trabalhar.
E aqueles mais difíceis de conseguir, tendem a ser muito mais fáceis (e lucrativos) de trabalhar.
Por que isso acontece?
Por que os melhores clientes são pessoas de sucesso. Pessoas que possuem uma mentalidade mais aberta, que valorizam você e seu trabalho, e que tem grana pra lhe pagar o quanto você merece.
Mas pessoas de sucesso não saem por aí contratando qualquer um.
Por isso a conquista é mais difícil.
Mas uma vez iniciado o relacionamento, eles tendem a ser fiéis e excelentes parceiros.
Hoje eu consigo ganhar muito bem, trabalhando menos que no passado, porque decidi trabalhar apenas com pessoas de sucesso.
E se você está em busca de uma vida mais feliz e rica como prestador de serviços, eu sugiro que você também faça o mesmo.
Ok. Quem você acha que tem mais autoridade: David Guetta ou Sandy e Júnior?
David é um DJ que revolucionou a indústria da música eletrônica. É conhecido mundialmente há décadas e até hoje está na ativa, sempre no topo das paradas.
Sandy e Júnior até possuem fama internacional, mas só são grandes mesmo aqui no Brasil.
Enfim, não dá pra comparar. A “autoridade” de David Guetta é muito maior.
Para ajudar as pessoas nessa Pandemia, David fez duas lives com uma super produção. A primeira foi no topo de um hotel de luxo em Miami, e a segunda no topo da Madison Square, no coração de Nova York!
As lives foram a nível mundial e David conseguiu arrecadar no total, U$ 1,227 milhão de dólares.
Já Sandy e Júnior fizeram apenas uma live. Super simples, da sala de estar da casa deles, e a nível mais Brasil. Mas eles conseguiram arrecadar:
– Mais de mil toneladas de alimentos (320 só pela doação das pessoas) – 5 toneladas de ovos – R$ 500 mil para a Central Única das Favelas (Cufa), pelo PicPay – Um milhão de testes rápidos para o coronavírus – 5 mil máscaras para profissionais da saúde – E 1,3 milhão de reais!
Já que não foi autoridade, o que você acredita que fez a diferença?
O relacionamento.
Isso porque relacionamento sempre vai bater em “autoridade”.
Sempre.
Principalmente num mundo onde os relacionamentos estão cada vez mais superficiais… ou ocorrendo apenas por interesses.
O melhor de tudo?
Marketing de relacionamento não precisa de hacks, gatilhos. fórmulas ou autoridade.
Para ser um dos atletas mais bem pagos, tudo que você precisa fazer é treinar, treinar e treinar… até você ser um dos melhores de sua categoria.
Se você é for um jogador de futebol, marque mais gols e o dinheiro virá.
Não estou dizendo que seja fácil. Mas que só existe um caminho a seguir: aperfeiçoar sua habilidade.
Mas quando se trata de vender serviços… aí a coisa é bem diferente.
No mundo dos serviços, não é sua habilidade que determina seu valor no mercado.
Existem milhares de profissionais por aí que estudam muito, praticam muito e são excelentes no que fazem… mas não conseguem ganhar dinheiro com seus serviços.
Pegue um desses profissionais e coloque-o contra qualquer guru da área e o guru vai tomar uma surra em relação aos resultados gerados… Ainda assim, o excelente profissional continua pobre e o guru é rico.
Por que isso acontece?
Alguns dirão que é porque o guru tem autoridade, seguidores, trocentos vídeos de conteúdo… Mas não é nada disso. Existem profissionais completamente desconhecidos que ganham mais dinheiro que esses gurus.
O que realmente determina seu valor no mercado e o quanto você vai receber no fim de todo mês é sua habilidade de se vender.
E essa habilidade a maioria não desenvolve.
Os copywriters, por exemplo, passam a maior parte do tempo estudando apenas copy. Tentando melhorar sua habilidade profissional. E quando chega a hora deles escreverem uma copy para se venderem… a coisa trava.
Por que eles travam?
Porque não sabem se vender. E é por isso que eles não prosperam financeiramente.
Uma das vantagens de ser um guru digital e ter seu próprio jatinho, é poder ir tomar café em Dubai e estar à noite no Brasil, mesmo na pandemia.
(Como você pode ver na imagem 100% real abaixo)
Enfim. Durante esse café da manhã aconteceu uma coisa bem interessante, e que mostra o quanto os compradores são seres totalmente emocionais… e nada lógicos.
É o seguinte:
Um estimado membro de minha família há muito tempo vivia querendo um celular novo. Ele é um adulto com 57 anos. Que na época em que estava trabalhando, não conseguia comprar o tão desejado celular por que as finanças estavam sempre apertadas no fim do mês.
Hoje, ele está desempregado devido à pandemia… e conseguiu receber uma parcela do “auxílio” do governo semana passada apenas.
Bem, lá estava ele hoje de manhã… zapiando no celular… deitado na rede… até que de repente ele levanta e joga o celular com tudo na parede.
PLAFT!
Pedaços de telefone pra todo lado.
“Quero um celular novo!” Grita ele.
No mesmo momento a esposa começou a brigar com ele. A filha começou a brigar com ele. E eu apenas disse: “Fez merda, hein?”
O que aconteceu a seguir?
Logo após o almoço ele pegou o carro, saiu para pegar o cartão de crédito do filho emprestado… e voltou com um celular novinho de R$ 1.100,00.
O que leva uma pessoa desempregada, em meio à pandemia, tomar uma atitude dessas?
Não, ele não tem alguém que sempre paga as coisas quando ele faz isso (na verdade ele nunca fez algo assim antes).
A resposta é: EMOÇÕES
As emoções fazem nós seres humanos tomarmos atitudes estúpidas que nenhum animal “irracional” tomaria.
Por que isso é importante pra você?
Porque se hoje você tem uma bom produto ou serviço… que não está vendendo como gostaria… pode ser que o problema seja apenas um:
Você não está atingindo a emoção certa de seu comprador.
Não estou dizendo pra você manipular as pessoas como os pastores da igreja universal.
Estou dizendo que toda compra tem um apelo emocional dominante, e enquanto você não atingi-lo em seu marketing, você nunca atingirá todo seu potencial de vendas.
Vou repetir uma coisa importante.
Eu disse TODA compra. E é toda compra mesmo.
A simples compra de um picolé pode ser para satisfazer a emoção de refrescância num dia ensolarado… ou a emoção de relembrar dos momentos da infância em que aquela pessoa tomava aquele picolé junto com seu pai…
Qual a emoção predominante que seus clientes ideais estão buscando satisfazer?
Estamos no melhor momento da história para freelancers.
Lembra alguns emails atrás quando falei que a pandemia me fez perder alguns clientes mas que depois isso acabou sendo melhor pra mim? (Se não viu, pode ver aqui)
Enfim, estou lhe escrevendo hoje para dizer que você pode ganhar R$ 16.050,00 por mês com apenas 1 cliente… trabalhando 1 hora por dia.
O que significa que você consegue facilmente atender 2 clientes… e embolsar 32 mil estalecas por mês trabalhando 2 horas por dia. Estourando 4.
Ok, um aviso importantes antes de continuarmos:
Se você já me acompanha há algum tempo, sabe que não trabalho com nenhum tipo de esquema e raramente falo sobre dígitos aqui.
Mas essa é uma oportunidade realmente única na história da humanidade na qual eu estou embarcando e na qual algumas pessoas podem surfar também.
Sim, infelizmente isso NÃO é para todo mundo.
PODE ser. Se a pessoa estiver bastante determinada a aprender o que é preciso (como euzinho aqui fiz).
Mas em geral, é um oportunidade para poucos.
De qualquer forma, eu gostaria de compartilhá-la com você, pois pode lhe servir.
OK.
Primeiro, o que é preciso saber (ou estar disposto a aprender) para poder entrar nessa?
Apenas 2 coisas: 1. Email Copywriting 2. Inglês
Como você já deve ter percebido, a oportunidade que estou me referindo trata-se de escrever copy de emails para empresas dos EUA.
Mais especificamente, apenas escrever emails diários para eles… e receber em dólar!
Atualmente eles pagam de 2 a 5 mil dólares por mês para copywriters por esse tipo de serviço.
Você pode facilmente abordar esses clientes (usando meu sistema que compartilhei no livro) e cobrar apenas 3 mil dólares por mês… o que dá R$ 16.050,00 REAIS… para escrever 1 email por dia.
Esse é o melhor momento porque o dólar bateu o valor mais alto da história, e hoje está em R$ 5,35. Não sei se ele vai subir mais, mas as previsões apontam que ele vai permanecer na casa dos 5 reais por no mínimo 2 anos (Veja a previsão aqui no fim da página).
Isso significa que mesmo que você não saiba copy, ou inglês, você tem tempo de sobra pra aprender e ainda aproveitar a super maré alta do dólar.
Você talvez não saiba, mas eu aprendi inglês sozinho cerca de 8 anos atrás (sou péssimo com datas – minha noiva odeia isso). Sabe por que? Porque eu queria muito aprender copy com os melhores do mundo, e os melhores falavam inglês.O google tradutor virou meu melhor amigo na época, e aos poucos eu fui entendendo, e começando a ler, e melhorando… e quando me dei conta eu já estava até falando!
E no fim, a dedicação funcionou pra mim e vai funcionar pra qualquer um que a use.
Você nem precisa aprender sozinho. Hoje existem diversos cursos de inglês “acelerado” por aí. Tudo vai depender da mesma coisa… sua dedicação, baby.
Sobre copy para emails, é diferente da copy tradicional mas é beeeeem mais fácil de aprender do que inglês, por exemplo (na verdade, nem precisa ser copywriter para escrever emails que vendem).
Mas enfim.
Essa é minha dica de ouro cravejado de diamantes pra você hoje e espero que você também possa surfar nessa onda comigo.
Olhou com atenção para a quantidade de coisas que o homem está fazendo ao mesmo tempo… em troca de algumas moedas?!
Ele está:
Tocando flauta com a boca… violão e cavaquinho (não sei o nome daquilo) com as mãos… bumbo, tambor e pratos com as costas e o balanço do corpo… chocalho com a perna direita… e fazendo 3 marionetes dançarem com ele… tudo isso ao mesmo tempo… para ganhar apenas alguns trocados.
Sabe o que isso me lembra?
Me lembra a maneira como muitos profissionais de serviços lidam com seus clientes.
Eles fazem tuuuuuuuuudo pelos clientes.
O contrato dizia que era apenas pra criar um site… mas na prática eles estão fazendo toda a campanha de marketing, editando vídeos, criando posts para as redes sociais… e fazendo infinitas edições… recebendo apenas alguns trocados por isso.
Se eu já fiz isso?
Perdi a conta de quantas noites fiquei sem dormir por causa desse tipo de atitude.
Nossa, sofri demais.
E o dinheiro era tão pouco que nem lembro com o que ele foi gasto.
Enfim.
Mas quem você acredita ser o culpado por essa situação?
1. É o mercado – cheio de profissionais se prostituindo?
2. São os clientes – que só querem o mais barato?
3. Ou é você?
A respostá está na porta número 3!
É você, e somente você, quem determina seu preço, com que clientes você vai trabalhar, e como você vai trabalhar com eles.
Pra muitas pessoas, esse conceito simplesmente não entra na cabeça.
Inclusive esses dias eu tive uma discussão num grupo de copywriters com algumas pessoas que acreditavam que todo cliente é difícil, e que era sua obrigação lidar com isso fazer o cliente mudar.
Não entrava na cabeça deles que existe um outro caminho.
Eu realmente lamento muito, pois eles poderiam ter uma vida mais fácil e mais lucrativa se pensassem diferente.
Isso só nos mostra o ponto mais importante disso tudo:
Seu sucesso vendendo serviços depende mais do seu mindset do que qualquer outra coisa.
Putz, meu pai é a prova viva disso.
Ele é provavelmente um dos melhores artistas do Brasil. Um cara que respira arte, estuda arte, e se dedica a criar trabalho cada vez melhores (diferente de muitos artistas que vivem “viajando”). Mas a maneira como ele pensa em relação ao mercado, aos clientes e a ele mesmo… faz com que ele não consiga ficar rico com sua arte, mesmo com todo esse potencial.
Isso se aplica a todo mundo.
Você pode ter o maior potencial do mundo, se não tiver o mindset certo, vai sofrer.
E vai sofrer pobre (o que é ainda pior).
Entenda que quando falo de mindset, eu me refiro à maneira que sua cabeça funciona. Principalmente suas crenças sobre o mercado, os clientes e você mesmo.
Então não adianta eu lhe revelar as estratégias mais avançadas de marketing para serviços… se você não estiver numa posição de entendê-las corretamente.
É por isso que o que eu compartilho com você aqui é muito diferente do que os gurus dizem.
Meu objetivo é abrir sua mente para a verdade, lhe tirar da Matrix e lhe ajudar a ser seu próprio Neo em seu mundo.
Mas para sair da Matrix, você precisa enxergar o que é real.
Essa semana foi bem corrida e não pude lhe escrever tanto quanto gostaria.
Mas hoje quero abrir sua mente para o mito do engajamento.
Tenho visto muitas pessoas se descabelarem e fazerem loucuras na TENTATIVA de conseguir o tal engajamento nas redes sociais.
Posts com truques. Perguntas nada a ver só para gerar comentários. 1 milhão de stories por dia…
É tanta alienação que essa semana vi um post de uma influenciadora pedindo desculpas em prantos por que não sabia o que postar.
Tenho pena dessas pessoas que ficam presas num mundinho criado pelos gurus.
Enfim.
O que muitas pessoas não sabem é que…
ENGAJAMENTO NÃO SIGNIFICA VENDAS
Especialmente quando se trata de vendas de seus serviços.
Se você trackear a origem de suas vendas, vai ver que os posts com maior engajamento… NÃO geram vendas.
E os posts que mais geram vendas… são os com menor engajamento.
Por que isso acontece?
Porque os melhores clientes são pessoas de sucesso. E pessoas de sucesso não tem tempo para ficar engajando nas redes sociais.
E pessoas de sucesso são atraídas por posts de VALOR (aqueles que não geram engajamento).
Ao mesmo tempo, aqueles posts com “hacks” de engajamento… repelem pessoas de sucesso (pois elas não tem tempo pra perder com aquilo).
Logo:
POSTS DE ENGAJAMENTO REPELEM CLIENTES DE SUCESSO
Ninguém é mais prova disso do que eu mesmo.
Não estou em redes sociais (até tenho contas mas parecem um deserto abandonado), não faço vídeos, não tenho engajamento… mas tenho grandes clientes de sucesso.
Tudo depende de qual é seu objetivo.
Se você quer FAMA, foque no engajamento.
Se você quer GRANA, foque no valor. Foque em seus clientes ideais.
Os antigos chineses criaram uma maneira macabra de torturar e matar seus inimigos chamada lingchi, que vagamente significa morte prolongada.
Eles amarravam o sujeito e faziam milhares de pequenos cortes nele… até que o acúmulo de danos o levasse à morte.
Essa forma de execução foi proibida em 1905… mas ainda é muito praticada hoje.. de maneira diferente.
Eu mesmo estava sendo morto por mil cortes essas últimas semanas.
Como assim, Bruno?
Estou me isolando esses tempos num sítio no meio do mato. E quando eu sentava pra começar a trabalhar…
Um cano estourava e eu precisava consertar…
O cachorro se machucava e eu precisava ajudar..
A energia faltava…
A internet (que já é extremamente limitada) acabava…
Ou começava a chover tão forte que a casa começava a alagar, me forçando a ir pro meio da chuva cavar regos pra escoar a água…
E toda hora pipocava uma coisa que roubava minha atenção, meu tempo, e me tirava da zona (se não sabe o que é a zona, leia esse texto meu).
Dessa forma, eu estava sendo morto não por um grande problema… mas por milhares de pequenas coisas.
São pequenas coisas que não damos importância mas que fazem com que cheguemos ao fim do dia sem produzir praticamente nada.
O que não é nada bom.
Por isso precisamos sempre nos BLINDAR contra essas coisas.
Por mais duro que seja dizer não para os filhos (no meu caso, os cachorros) e a família, precisamos sim nos trancar no escritório e estabelecer regras firmes sobre os horários em que podemos ser incomodados.
