O grande pecado dos negócios
Em todos esses anos fazendo consultoria, copy e dando conselhos para empresas e empresários, existe um grande pecado que vejo ser cometido diariamente.
“Empresas vendendo produtos lixo ou mentirosos?”
Não. Isso pra mim é crime. Não pecado.
E esse tipo de crime afeta os outros. O pecado que estou falando afeta mais a empresa e o dono do que qualquer outro.
“Afeta como?”
Digamos que muitos negócios chegam a falir por causa disso.
Mas ainda assim, quase ninguém dá a devida importância.
Até mesmo empresários que acabaram de sair de uma imersão de negócios… cometem esse pecado já no dia seguinte.
Que pecado é esse?
O de não conhecer quem são seus clientes ideais.
Não por acaso essa é uma das primeiras perguntas que faço em uma consultoria.
– Quem são seus clientes ideais
E eu sempre ouço respostas do tipo:
“Todo mundo.” ou mais especificamente…
“Todo mundo que quer ter mais sucesso.”
Ou então eles falam alguns dados demográficos:
“Homem, de 25 a 50 anos que é da área de tecnologia.”
Sempre ouço respostas genéricas como essas.
E pior. Geralmente eles preferem investir tempo, energia e dinheiro fazendo campanhas de marketing à cegas do que fazer uma simples pesquisa.
Agora, por que conhecer o cliente ideal é tão importante?
Simplesmente por que trabalhar com seus clientes ideais pode transformar completamente qualquer negócio.
Por exemplo: Uma mulher quer ganhar uma grana extra e decide fazer brigadeiros pra vender. Quem é o cliente ideal dela?
São os turistas que estão passeando na orla? Pra vender para essas pessoas ela vai ter que ir todo dia pra orla. E cada pessoa vai comprar apenas 1 ou 2 brigadeiros.
Quanto ela pode ganhar por mês trabalhando assim?
Agora imagine se essa mesma mulher investisse essa energia entrando em contato com lanchonetes, restaurantes e outras empresas que vendem brigadeiro e ela conseguisse um contrato com apenas um deles?
Ela ia vender muito mais brigadeiros, todo mês, sem sair de casa, com previsibilidade, e menos esforço.
Percebe como apenas mudando os clientes você muda completamente seus resultados?
Isso vale pra mulher que vende brigadeiro até a apple. Vale pra todo mundo.
Todo negócio, seja ele qual for, tem um (ou mais) grupo de clientes ideais. E ele é como um veio de ouro. Quando você descobri-lo vai desenterrar muita grana de lá.
Mas antes é preciso dedicar um tempo a entender quem realmente são esses clientes ideais.
Em 1985, após sair da Apple, Steve Jobs sofreu muito com sua inovadora empresa Next até conseguir finalmente emplacar as vendas. E sabe quando foi que ela começou a decolar? Depois que Jobs parou para descobrir quem era os clientes ideais.
Não seria legal se existisse um vídeo onde Steve fala sobre isso em detalhes?
Ah seria…
Hein? Existe um vídeo assim!?
E se você não souber inglês o youtube tem opção de legenda traduzida?
Se eu fosse você, eu assistiria.
